Quality：質
service：サービス
cleanliness ：いつもきれいになっていること
質を上げるために注文があってから調理することを徹底している。
それを可能にさせたのが調理器、時間は忘れたが数分（秒）でハンバーガーを作ってしまう。
それをマック全店に導入したらしい。

業績を上げているマックではあるが、サービス面で気になることがある。
打破マニュアルということが内部で言われ始めているのかもしれないが、必要なマニュアルは実行すべきである。
コーヒーを頼むと、砂糖とミルクの使用を判を押したように聞いてきたのだが、
最近では自動的に砂糖とミルクを用意している。
ミルクを使わない私としては、それがもったいなく思う。
その場で断る場合もあるのだが、そのままトレイに乗せられてしまうと断るのもなんなので、
ダストボックスに捨てる事になる。

06/12/19（火）*******************************************20：59
なかなか風邪の完治しないまま営業周り。

ＳＯＦＯ向けのオフィス郡がある。
起業家が集まる場所とも言うべきオフィスか、
その一つの新規企業から掲載したい。そんな連絡が入った。
約束の時間に訪問。
４，５人の企業にしては大きな契約が結べた。
気合を入れて広告を入れてきた。

広告。
ちょっと様子見と小さい枠１回、試しにやってみる。
そんな経営者が多い中、最初にから勝負をかけていた。
意気込みを感じた。効果は数段上がるだろう。

思いっきりやったもん勝ち。
その方がかえって効果は上がるだろう。

『かもめのジョナサン』リチャード・バック著
食べて生き延びることを習性として持っていたかもめの中から、飛ぶ事に対する魅力を感じたかもめが現れた。
そのかもめは、哲学者になった。

06/12/18（月）*************************************22：15
通勤途中で気がついた。
「あれ、革靴でなくて、サンダルを履いている」
朝方、フロントガラスが凍り付いていたのでお湯おかけ、そのまま急いで乗車した。
スーツ着込んで、かばんを持ち、履いているのはサンダルだった。
車の中で思いを巡らす。
昨日の空手の稽古で足を怪我したことにしようか？
足が腫れて、革靴が履けないことにすればみんな納得してくれる。
そんなこと思いつつ会社に到着。
少々あせりながらも、いつも朝一番でいる社長にあいさつ。
事務員さんに書類を渡したりしたが、気づかれない。
朝礼が終わり、書き物などして営業へ向かう。

無地通過。
誰にも気づかれなかった。


06/12/17（日）*********************************16：58
『７日間で人生を変えよう』
再度読み直した。
一回目は２００５年の６月に読んでいた。７日間で人生は変わっていなかった。
あの時は２日ぐらいで読み終えてしまったと思う。
それが原因か？（笑）
１日１日と章を進む前に付属のＣＤを聞いて、モチベーションをあげていく。
その繰り返しで一週間を過ごす。
その事は、成功のノウハウを一冊、７日間で教えてくれるのではなく。
その習慣を示してくれている。

「自分で自分の人生をコントロールしなければ、だれかほかの人にコントロールされてしまう」

06/12/16（土）**************************************22：49
ミクシーで発見した、ヨガサークルへ行ってみました。
柔軟体操の延長のようにも思っていたのですが、実際節々が伸びるのを実感しながら、汗がジワーッと出てきます。
癒し効果もあって楽しめそうです。

ふっと、頭に『かもめのジョナサン』が浮かんできた。
ブックオフで探しても見つからなかった。
読みたい、その衝動でアマゾンで購入を申し込んだ。
リチャード・バックの著書で『ＯＮＥ』はブックオフで見つけて読み始めた。
なんか引き込まれていってます。

06/12/15（金）****************************************21：26
美容室のオーナーは“正月”をイメージしてデザインしてくれと言う。
“晴れ着”のイメージで華やかなものにしてくれという。
案外それが難しい注文であったりする。
具体的に素材に当たる写真を元にデザインする。それが基本である。
クリエイティブ性を生かすには力の発揮する場面ではあるが。
仕事が立て込んでくると、やっつけ仕事ではないにしてもデザイナーは苦労していた。
入稿近くなると編集部は深夜まで明かりがついている。
車中泊する社員も出てくる。
そんな中でイマジネーションを働かしていく。


明日オープンのラーメン屋さん。
写真撮りは無事終わった。

06/12/14（木）********************************22：17
データをそのままネガプリントできるセブンイレブンのサービスはすごく便利。
お客様に取材で使った写真を頼まれたり、プレゼントしたり大変喜ばれる。
本日も一件、ネガプリントと思ってセブンを探す、
あれ、記憶の中ではコンビニの位置は把握しているつもりだったけど、
行ってみるとローソンだったり。スパーだったり。
その業界の人なら別だろうが、案外意識してコンビには利用していなかった。

人間とネズミの違い。
ネズミは、今やっていることがだめだとわかれば、別のことをやってみる。
ところが人間の場合、
だめだとわかれば、責任をなすりつける相手を探す。
『チーズはどこへ消えた？』

06/12/13（水）***************************************21：42
鼻が詰まっているのだが、トイレも詰まった。
スッポン、スッポン（正式名称はわからないのだが、おたまじゃくしの親玉のような、圧力を急激にかける道具）があればよいのだがそう年中使う度具ではないので、わざわざ買う気にもならない。

あらら、本日も遅刻。
取材に行ったラーメン屋さん、約束の時間に現れず、電話を入れたら、
「あっ、そうだった、今から行きます」
一時間後の到着となる。
写真撮りが新規オープンの前日１４時。
店主もメモ書きしていたけど、なんか危なそう。
当日確認の電話をいれた方が良さそうだ。

06/12/12（火）********************************21：10
本日も寒かった。なかなか風邪も直らない。
歴史は繰り返す。
風邪はぶり返す。
無理しないのが無難かな。

ポール・マッケンナーを昨日からまた読み返している。
本のタイトル通り、７日間で読もうと思う。

06/12/11（月）*********************************22：10
まだ寒気がする。
今日もゆっくりしておこう。

人は大変痛いことが起こったり、気持ちのよいことが起きると、
その原因は何か、瞬時に探るらしい。
生まれたての赤ん坊、テーブルの上から落下した。
「痛い」
そう思い、その原因を探すと赤いジュータンが目に入った。
原因は、赤いジュータンだと判断した。
次にまたテーブルから落ちた。
「痛い」
赤ん坊の脳はそう思った。周囲には青いジュータンがあった。
そうなると、この痛さの原因は色に関係なくジュータンが原因だと判断した。

もし赤ちゃんがこのまま落下する事なかったら、ジュータンが怖くて怖くてたまらなくなる。
三度目に床に落ちた時、この痛みは落下したことが原因だと脳は学習する。

06/12/10（日）******************************19：51
本日ダウン。

06/12/09（土）**********************************22：33
朝起きると、喉がおかしい。
休みだしもう少し寝ておこう。
昼過ぎまで寝てた、ＮＨｋの「生活笑百貨」も後半であった。
食欲はある、鼻が詰まる。だるい。
本日はゆっくり部屋の中で過ごす。

注文していたジェームス・スキナーのＣＤがやっと届いた。
ヤマト運輸と日通ならもっと早かっただろう。
アマゾンで頼むと２日では到着する。
出荷したのは月曜で本日到着となった。遅すぎる。

１，２巻は神田昌典との対談。
１６巻明日まで聞いてしまおう。
何かを見つけよう。

06/12/08（金）************************************23：14
コーチングで最近耳にするコーチの意味は『馬車』らしい。
大切な人を目的地に運ぶ、そういう意味からコーチという使い方をしたらしい。
単なる指示、指導するという意味ではなかった。
その対象となる人は“大切な人”ということである。

ニーチェいわく。
リーダーとは方向を指し示す事。

昨日アポを取ったラーメン屋さん。成約した。
茨城県南でも有名どころのラーメン屋さんで修行して、Ｕ市の店で６年間店長を勤めた後独立。
今月の１６日オープンとなる。
温和な人だった。
でっぷりとお腹の出た、人が良過ぎるような人。
もともとは今度出店する店の場所の近所に住んでいたと言う。
居酒屋を経て、ラーメン屋で修行。
そのノウハウを持って今回独立開業。
こってりトン骨味で勝負する。

06/12/07（木）********************************23：23
エステ店のオーナー、月曜までに解答。
新たに開業するラーメン屋さん、明日話を詰める。

ディズニーランド、清掃スタッフが頻繁に掃除をしているらしい。
ちょっと恥ずかしいことなのかもしれないが私はまだディズニーランドへは行ったことがない。
隣の県なので行こうと思えば行けないこともないのだが、いっていない。
でも、ユニバーサルスタジオへは行ったことがある。
しかも大阪のではなく本場ロサンジェルスのユニバーサルスタジオです。
そえは自慢なのだが、日本のディズニーランドへ行ったことはない。

きれいな場所は汚そうなんて思わないらしい。
そこが汚いと、みんな汚くしているなら私だって多少は許されるだろうと思い、ポイ捨てをしてしまう。
最近自分の車が気になる。
朝方、フロントガラスが凍りつき、出勤前にお湯かけてついでに窓やドアを拭いていると、
なんかきれいになる。
そうなると、少し泥がついても気になる。
今日もジョギングから帰ってきて街灯に照らし出されている我が車が可愛くなり、
ぼろきれで周囲を拭いてしまった。

06/12/06（水）***********************************22：57
クライアントのお子様のスナップ写真を撮ってきた。
３歳の子供と、新しくできた弟君。
なんか兄は兄らしくしていた。
少々小言の多いご主人様だが、子供を介せば穏やかな表情になる。

追い込みで営業に廻る。
ここでも平常心が大事。
あせると足元を見られる。その実切羽迫っても、余裕の営業でいきましょう。

集金で最後に訪ねた得意先。
「あっ、いい所に来てくれた」
車がなくて、子供を迎いに行けないと言う。
乗せていってくれないかという話になった。
「ハイ、いいですよ」
立場上そう言うしかない。
足を怪我した小学生を一緒に車に乗せてきた。
帰りがけ、セブンイレブンへ寄ってくれと言う。
なんだよ俺はアッシーか？、そう思いつつ従った。
まぁ、お茶と、お菓子と、栄養ドリンクをもらったから由としよう。

06/12/05（火）*************************************23：25
三日坊主、大いに結構。
三日坊主を７回続けて御覧。
２１回できた。
そうすれば、もう少し続けられる。

汚い部屋にはマイナスの運気がたまるらしい。
松下幸之助は言っていたそうである。
「自分の会社を掃除をできない奴が、世界の掃除はできないだろう」

06/12/04（月）***************************************23：22
本屋で立ち読み中、掃除の本がベストセラーになっていた。
ちらり中読み。
綺麗な所は運気もあがる。
さらに、何か始めよう、そう思ったとき整理整頓されていない部屋では事は進まない。
本だって、いろいろ買いあさって読んでいるのだが、以前読んだ事ある本を読み返すのも重要だ。
忘れているけど、頷く点が非常に多い。

初志貫徹、小さな成功体験を重ねることで自分の運気を上げましょう！

06/12/03（日）*********************************************21：42
昨日の酒がずっと残っていた。
気分が悪い。
日本酒を勧められるままにぐいぐいやっていたからな。
選挙事務所の○山氏は元気そうにしていた。ボランティアで同級生も頑張っていた。

GYAOで「ルパン３世」を観て、録画しておいた「Ｋ−１」を観ていた。
グラウベ・フェイトーザ、ちょっと残念だった。
彼は打たれ弱い奴だと思った。案外気の弱いところがあるように思える。
ピーター・アーツもう少しだった。
レミー・ボンヤスキー、惜しかった。

06/12/02（土）*****************************************23：26
午前中は新宿でセミナー。ちょと予想外。
午後渋谷で座談会。力を発揮できなかった。
家へ戻りと○沼氏が家の前に乗りつけて、○川の家で飲み、選挙応援。
日本酒空けて、またの飲み会へ、、、

06/12/01（金）*************************************23：49
『オールウェイズ３丁目の夕日』
なんとなし見てしまった。

明日はちょっと忙しくなりそうなので、ゆっくり寝るとします。